Di bisnis impor, kata “OK” dari supplier (pemasok) sering terasa seperti lampu hijau. Spesifikasi sudah dikirim, harga sudah disepakati, lalu supplier menjawab singkat. “OK.” Banyak importir pemula berhenti sampai di situ dan menganggap pesanan sudah dipahami dengan benar. Masalahnya, “OK” belum tentu berarti pemahaman kedua pihak sama. Yang sering terjadi di lapanga...