Ada satu momen yang sering saya amati pada perusahaan yang sedang berkembang pesat. Momen di mana semua orang di kantor terlihat sibuk, telepon nggak berhenti bunyi, dan orderan masuk deras dari mana-mana. Kelihatannya sukses, kan? Memang. Tapi kalau kita telisik lebih dalam ke bagian operasional, suasananya justru seperti di dalam kapal yang bocor halus tapi dipaksa ngebu...